Términos y Condiciones

UNI2.cl ofrece accesorios físicos de identificación con código QR que pueden vincularse a perfiles digitales según el producto contratado. Las categorías son Adulto Mayor, Kids, Mascotas, Mascotas de Asistencia y Memorial.

El QR permite consultar información autorizada por el solicitante. No es un GPS, no rastrea ubicación en tiempo real, no reemplaza atención médica ni constituye un servicio de emergencia o rescate. Para abrir el perfil se requiere un dispositivo compatible y conexión a internet.

Las fichas de productos informan las características principales, materiales, tamaños, variantes y precios en pesos chilenos. La disponibilidad y los costos de envío se comunicarán antes de confirmar cada compra.

Las fotografías sirven para mostrar los accesorios; pueden existir diferencias menores derivadas de materiales, iluminación o terminaciones artesanales, sin afectar las características ofrecidas. Las condiciones especiales de un accesorio personalizado deben informarse antes de contratar.

El cliente puede preparar su pedido en el carrito y continuar mediante WhatsApp. Abrir WhatsApp o generar un mensaje prellenado no demuestra por sí solo que el pedido haya sido enviado, aceptado o pagado.

UNI2 confirmará la disponibilidad, el valor final, el despacho, los datos de la compra y los pasos para concretarla. Las condiciones informadas al consumidor y el comprobante que corresponda forman parte de la operación.

Después de confirmar una compra que incluya perfiles, el solicitante deberá completar la información necesaria para configurarlos. Un pedido puede contener varios accesorios y uno o varios perfiles, según lo contratado; distintos accesorios pueden asociarse al mismo perfil cuando su configuración lo permita.

Cada perfil tiene su propia selección de información pública y sus autorizaciones. El tiempo de preparación puede depender de la recepción correcta y completa de los datos, lo que se informará al solicitante.

Cuando se entreguen las credenciales del editor, el administrador autorizado podrá modificar información, seleccionar visibilidad, suspender el perfil y utilizar las herramientas de recuperación disponibles.

El solicitante debe proteger sus claves, mantener datos actualizados y no incorporar contenido ajeno sin contar con las autorizaciones necesarias. UNI2 conserva la responsabilidad por la prestación del servicio y las obligaciones legales que le corresponden.

Los campos seleccionados como públicos podrán ser vistos por cualquier persona que escanee el QR o acceda al enlace correspondiente. La publicación de datos de salud, discapacidad, menores o terceros necesita especial atención y las autorizaciones que procedan.

El funcionamiento del perfil puede verse afectado por internet, dispositivos o proveedores externos. UNI2 realizará las gestiones que correspondan respecto de fallas atribuibles a sus propios sistemas o al servicio comprometido, sin excluir los derechos legales del consumidor.

Los plazos, costos y cobertura de despacho se informarán durante el proceso de compra y en la confirmación correspondiente. La preparación de accesorios o perfiles personalizados podrá requerir que el cliente confirme los datos necesarios.

Si una solicitud de perfil está incompleta, UNI2 podrá pedir aclaraciones e informar una reprogramación razonable. Esa situación no elimina automáticamente los derechos que la legislación otorgue al comprador.

Las compras están sujetas a la garantía legal de los productos nuevos y al derecho a retracto cuando resulte aplicable a una contratación a distancia. Sus condiciones se explican en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La existencia de un QR no convierte automáticamente todos los accesorios en productos excluidos del retracto. No se aplicarán cláusulas que eliminen derechos irrenunciables del consumidor.

Las consultas relacionadas con productos, pedidos, perfiles y privacidad pueden enviarse por los canales oficiales disponibles en UNI2.cl. Si se formula un reclamo, será revisado según las circunstancias y la normativa aplicable.

Las condiciones podrán actualizarse cuando cambie el servicio. La versión que corresponda a cada contratación o autorización deberá conservarse como evidencia de lo efectivamente informado y aceptado.